Mac non funziona: guida alla diagnosi per ogni sintomo
Il tuo Mac non si avvia, è lento o perde Wi-Fi, audio o fotocamera. Parti da tre passaggi universali e segui il sintomo fino all’articolo che lo risolve.
Quando un Mac si guasta, la parte più difficile è capire da dove cominciare. Questa pagina ordina i problemi per sintomo, ti dà un primo controllo che richiede pochi minuti e ti porta all’articolo dettagliato di ogni caso. Prima di tutto, tre mosse universali isolano quasi qualsiasi guasto.
Risposta rapida: prova tre cose in quest’ordine. Prima, riavvia il Mac (forzando lo spegnimento se non risponde). Poi, ripristina ciò che si può: su Intel, NVRAM e SMC; su Apple Silicon, uno spegnimento completo di 30 secondi. Infine, avvia in modalità provvisoria. Se il problema sparisce, il colpevole è il software; se resta, segui il sintomo o scopri quando rivolgerti ad Apple.
I tre passaggi universali prima di cercare il sintomo
- Riavvio. Un riavvio normale risolve più di quanto sembri. Se il Mac non risponde, tieni premuto il tasto di accensione per circa 10 secondi fino allo spegnimento e riaccendilo.
- NVRAM e SMC. Su un Mac Intel puoi ripristinare la NVRAM (⌘⌥PR all’accensione, circa 20 secondi) e l’SMC. Su Apple Silicon questo ripristino manuale non esiste: lo gestisce il chip, basta spegnere del tutto, attendere 30 secondi e riaccendere.
- Modalità provvisoria. Carica solo l’essenziale di macOS e controlla il disco. I passaggi ufficiali sono nella guida di Apple alla modalità provvisoria; nella nostra guida alla modalità provvisoria del Mac spieghiamo cosa fa e come interpretarla.
Per sapere che Mac hai, apri Informazioni su questo Mac: «Chip» con M1–M4 indica Apple Silicon; «Processore Intel», Intel.
Il Mac non si avvia o si blocca a metà
Senza alcun segno di vita, escludi prima l’alimentazione: caricabatterie, cavo e presa. Se si accende ma lo schermo resta nero, collega un monitor esterno. Se resta sulla mela, aspetta, scollega le periferiche e prova la modalità provvisoria.
Dettaglio per caso: Mac che non si accende o schermo nero, Mac bloccato sulla mela, Mac che si riavvia da solo e modalità di ripristino di macOS, utile per riparare il disco o reinstallare il sistema senza cancellare i dati.
Il Mac si blocca, è lento o si scalda
Apri Monitoraggio Attività, individua il processo che consuma CPU o memoria e controlla gli elementi di avvio. Anche un disco quasi pieno penalizza le prestazioni. Una ventola che non si ferma di solito indica un processo fuori controllo o una scarsa ventilazione, non un guasto.
Prosegui con come velocizzare un Mac lento, Mac bollente con ventole al massimo e come forzare l’uscita di un’app che non risponde.
Senza audio, fotocamera o microfono
Di solito è una questione di impostazioni. Per l’audio, controlla l’uscita scelta, perché un dispositivo Bluetooth può «dirottarlo». Per fotocamera e microfono, guarda i permessi per app in Privacy e sicurezza e quale app li occupa (il punto verde del Centro di Controllo te lo mostra).
Articoli: Mac senza audio dagli altoparlanti, fotocamera del Mac che non funziona e microfono del Mac che non funziona.
Se il problema è nell'iPhone e non nel Mac, abbiamo anche guide sul wifi dell'iPhone che si disconnette da solo e sulle chiamate che non suonano su iPhone.
Wi-Fi, Bluetooth e AirDrop
Riavvia il router e prova un altro dispositivo sulla stessa rete. Se il problema è solo del Mac, dimentica la rete e riconnettiti; con il Bluetooth, dimentica l’accessorio e riassocialo. Dischi e hub USB 3 possono interferire con il Bluetooth: prova a scollegarli.
Soluzioni dettagliate: Wi-Fi del Mac che non si collega, Bluetooth del Mac che non funziona, AirDrop tra iPhone e Mac e AirPods che non si collegano.
Schermo, tastiera e trackpad
Un monitor esterno ti dice se lo sfarfallio dipende dal display o dal sistema. Con tastiera o trackpad, confronta con una periferica esterna: se questa funziona, il guasto è hardware o legato a un’impostazione di accessibilità. Un trackpad che si solleva o una scocca gonfia possono indicare una batteria rigonfia: spegni il Mac.
Consulta schermo del Mac che sfarfalla, tastiera del Mac difettosa e trackpad che non risponde.
Disco, batteria, USB e schede
L’avviso di disco quasi pieno dipende di solito da cache e istantanee locali di Time Machine, non dai tuoi file. Se il Mac non si carica, cambia prima cavo e caricabatterie. Se una chiavetta USB o una scheda SD non compare, cambia cavo, porta e hub, poi controlla in Utility Disco se il sistema la vede.
Articoli: disco quasi pieno, liberare spazio sul Mac, Mac che non si carica, cura della batteria del MacBook, USB non riconosciuto, scheda SD non letta e Time Machine che non esegue il backup.
App, account e aggiornamenti
Se il guasto compare dopo un aggiornamento, verifica che macOS e le app siano aggiornati. Per posta, messaggi o foto, di solito il problema è l’account o iCloud, non il Mac.
Aiuto specifico: errori nell’aggiornamento a macOS Tahoe, App Store che non scarica, Mail che non riceve le e-mail, iMessage senza messaggi, Foto che non si sincronizza con iCloud e password utente dimenticata.
Sintomo, primo controllo e articolo
| Sintomo | Primo controllo | Articolo |
|---|---|---|
| Non si accende | Caricabatterie, cavo e monitor esterno | Mac che non si accende |
| Bloccato sulla mela | Scollegare periferiche, modalità provvisoria | Mac sulla mela |
| È lento | Monitoraggio Attività e spazio libero | Velocizzare un Mac lento |
| Nessun audio | Uscita audio scelta | Mac senza audio |
| Wi-Fi assente | Dimenticare la rete, riavviare il router | Wi-Fi del Mac |
| Bluetooth difettoso | Dimenticare e riassociare | Bluetooth del Mac |
| Fotocamera o microfono muti | Permessi di privacy | Fotocamera del Mac |
| Disco pieno | Istantanee locali e cache | Disco quasi pieno |
Quando rivolgersi ad Apple o a un centro assistenza
Prima di andare, esegui Diagnosi Apple: a Mac spento e senza periferiche, avvia tenendo premuto il tasto di accensione su Apple Silicon (o D su Intel) e segui le istruzioni.
Alcuni segnali indicano chiaramente l’hardware: odore di bruciato, urti o liquidi, scocca gonfia, nessun LED con un caricabatterie verificato, oppure un guasto che persiste in modalità provvisoria e dopo aver reinstallato macOS. Fai prima un backup con Time Machine e, se hai garanzia o AppleCare+, controlla cosa copre. Apple ne parla in «Se il Mac non si accende».
Domande frequenti
Perché un Mac con chip M non ha il reset di SMC e NVRAM? Perché il chip stesso gestisce queste funzioni e le ripristina al riavvio. Spegnere del tutto e attendere qualche secondo svolge lo stesso ruolo.
La modalità provvisoria cancella i miei dati? No. Impedisce solo il caricamento di software di terze parti all’avvio e svuota cache che macOS rigenera.
Quando conviene ripristinare il Mac alle impostazioni di fabbrica? Solo come ultima risorsa, con il backup fatto e dopo aver provato tutto il resto. Ecco come ripristinare il Mac alle impostazioni di fabbrica.
Come capisco se il guasto è hardware o software? Se sparisce in modalità provvisoria o con un nuovo utente, è software. Se resta, sospetta l’hardware ed esegui Diagnosi Apple.
In sintesi: riavvia, ripristina ciò che corrisponde al tuo chip e prova la modalità provvisoria. Così isoli la maggior parte dei guasti; per il resto, scegli il sintomo giusto in questa guida e, se ci sono segnali hardware, rivolgiti subito ad Apple.
