Mac no funciona: guia de diagnòstic per cada símptoma
El teu Mac no arrenca, va lent o falla el Wi-Fi, el so o la càmera. Comença per tres passos universals i segueix el símptoma fins a l’article que ho resol.
Quan un Mac falla, el pitjor és no saber per on començar. Aquesta pàgina ordena els problemes per símptoma, et dona una primera comprovació que triga minuts i et porta a l’article detallat de cada cas. Abans de res, tres moviments universals aïllen gairebé qualsevol fallada.
Resposta ràpida: prova tres coses per aquest ordre. Primer, reinicia el Mac (forçant l’apagada si no respon). Segon, restableix el que es pugui: en Intel, NVRAM i SMC; en Apple Silicon, una apagada completa de 30 segons. Tercer, arrenca en mode segur. Si la fallada desapareix, el culpable és programari; si persisteix, segueix el símptoma o consulta quan anar a Apple.
Els tres passos universals abans de buscar el símptoma
- Reinici. Un reinici normal arregla més del que sembla. Si el Mac no respon, mantén premut el botó d’engegada uns 10 segons fins que s’apagui i torna’l a encendre.
- NVRAM i SMC. En Mac amb Intel pots restablir la NVRAM (⌘⌥PR en encendre, uns 20 segons) i el SMC. En Apple Silicon no existeix aquest reset manual: el xip ho gestiona i n’hi ha prou d’apagar del tot, esperar 30 segons i encendre.
- Mode segur. Carrega només l’essencial de macOS i comprova el disc. Els passos oficials són a la guia d’Apple sobre el mode segur i t’expliquem què fa i com interpretar-lo a la nostra guia del mode segur al Mac.
Per saber quin Mac tens, obre Sobre aquest Mac: «Xip» amb M1 a M4 és Apple Silicon; «Processador Intel», Intel.
El Mac no arrenca o es queda a mitges
Sense senyal de vida, descarta primer l’alimentació: carregador, cable i endoll. Si encén però la pantalla continua negra, connecta un monitor extern. Si es queda a la poma, espera, treu els perifèrics i prova el mode segur.
Detall per cas: Mac que no s’encén o pantalla negra, Mac encallat a la poma, Mac que es reinicia sol i mode recuperació de macOS, que serveix per reparar el disc o reinstal·lar el sistema sense esborrar les teves dades.
El Mac es penja, va lent o s’escalfa
Obre el Monitor d’activitat, mira quin procés devora CPU o memòria i revisa els elements d’inici. Un disc gairebé ple també penalitza el rendiment. Un ventilador que no para sol indicar un procés desbocat o mala ventilació, no una avaria.
Continua amb com accelerar un Mac lent, Mac calent amb ventiladors a tot drap i com forçar el tancament d’una app que no respon.
Sense so, càmera o micròfon
Sol ser configuració. En el so, revisa la sortida triada, perquè un dispositiu Bluetooth pot estar «segrestant» l’àudio. En càmera i micròfon, mira els permisos per app a Privadesa i seguretat i quina app els té ocupats (el punt verd del Centre de control t’ho diu).
Articles: Mac sense so pels altaveus, càmera del Mac que no funciona i micròfon del Mac que no funciona.
Si el problema és a l'iPhone i no al Mac, també tenim guies per al wifi de l'iPhone que es desconnecta sol i per a les trucades que no sonen a l'iPhone.
Wi-Fi, Bluetooth i AirDrop
Reinicia el router i prova un altre dispositiu a la mateixa xarxa. Si només falla el Mac, oblida la xarxa i torna-t’hi a unir; amb Bluetooth, oblida l’accessori i reaparella. Els discos i hubs USB 3 poden interferir amb el Bluetooth, així que prova de desconnectar-los.
Solucions detallades: Wi-Fi del Mac que no connecta, Bluetooth del Mac que no funciona, AirDrop entre iPhone i Mac i AirPods que no es connecten.
Pantalla, teclat i trackpad
Un monitor extern et diu si el parpelleig és de la pantalla o del sistema. Amb teclat o trackpad, compara amb un perifèric extern: si aquest funciona, la fallada és de maquinari o d’un ajust d’accessibilitat. Un trackpad que s’aixeca o un xassís cobat poden indicar una bateria inflada: apaga el Mac.
Consulta pantalla del Mac que parpelleja, teclat del Mac que falla i trackpad que no respon.
Disc, bateria, USB i targetes
L’avís de disc gairebé ple sol deure’s a cachés i instantànies locals de Time Machine, no als teus fitxers. Si el Mac no carrega, canvia primer cable i carregador. Si un USB o una targeta SD no apareix, canvia cable, port i hub, i mira a Utilitat de discos si el sistema el veu.
Articles: disc gairebé ple, com alliberar espai al Mac, Mac que no carrega, cuidar la bateria del MacBook, USB no reconegut, targeta SD que no es llegeix i Time Machine que no copia.
Apps, comptes i actualitzacions
Si la fallada apareix després d’actualitzar, comprova que macOS i les teves apps estan al dia. En correu, missatges o fotos, sol fallar el compte o iCloud, no el Mac.
Ajuda concreta: errors en actualitzar a macOS Tahoe, App Store que no descarrega, Mail que no rep correus, iMessage sense missatges, Fotos que no se sincronitza amb iCloud i contrasenya d’usuari oblidada.
Símptoma, primera comprovació i article
| Símptoma | Primera comprovació | Article |
|---|---|---|
| No s’encén | Carregador, cable i monitor extern | Mac no s’encén |
| Es queda a la poma | Treure perifèrics i mode segur | Mac a la poma |
| Va lent | Monitor d’activitat i espai lliure | Accelerar un Mac lent |
| No hi ha so | Sortida d’àudio triada | Mac sense so |
| Wi-Fi caigut | Oblidar la xarxa i reiniciar el router | Wi-Fi del Mac |
| Bluetooth falla | Oblidar i reaparellar | Bluetooth del Mac |
| Càmera o micro muts | Permisos de Privadesa | Càmera del Mac |
| Disc ple | Instantànies locals i cachés | Disc gairebé ple |
Quan anar a Apple o a un servei tècnic
Abans d’anar-hi, executa el Diagnòstic d’Apple: amb el Mac apagat i sense perifèrics, arrenca mantenint premut el botó d’engegada en Apple Silicon (o D en Intel) i segueix les indicacions.
Hi ha senyals clars de maquinari: olor de cremat, cops o líquid, xassís cobat, cap LED amb un carregador comprovat, o una fallada que persisteix en mode segur i després de reinstal·lar macOS. Fes abans una còpia amb Time Machine i, si tens garantia o AppleCare+, revisa què cobreix. Apple ho explica a «Si el Mac no s’encén».
Preguntes freqüents
Per què un Mac amb xip M no té reset de SMC ni de NVRAM? Perquè el mateix xip gestiona aquestes funcions i les restableix en reiniciar. Apagar del tot i esperar uns segons fa el mateix paper.
El mode segur esborra les meves dades? No. Només impedeix carregar programari de tercers en arrencar i neteja cachés que macOS regenera.
Quan és millor restablir el Mac de fàbrica? Només com a últim recurs, amb còpia feta i després d’esgotar tot l’anterior. Aquí tens com restablir el Mac de fàbrica.
Com sé si la fallada és de maquinari o de programari? Si desapareix en mode segur o amb un compte d’usuari nou, és programari. Si persisteix, sospita del maquinari i executa el Diagnòstic d’Apple.
En resum: reinicia, restableix el que correspongui al teu xip i prova el mode segur. Amb això aïllaràs la majoria de fallades; la resta es resol triant el símptoma correcte en aquesta guia i, si hi ha senyals de maquinari, anant a Apple sense perdre temps.
